Chính sách mua hàng

Chào mừng bạn đến với RAMY!

1. Chính sách giao hàng

Đơn hàng sẽ được xử lý và giao trong vòng 2–5 ngày làm việc đối với sản phẩm có sẵn.
Đối với sản phẩm đặt sản xuất theo yêu cầu, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, đơn vị vận chuyển hoặc các trường hợp bất khả kháng.

3. Thanh toán

Đối với đơn hàng lớn (từ 5.000.000vnđ), Ramy sẽ yêu cầu Quý khách hàng đặt cọc trước 50% giá trị đơn hàng

3. Chính sách đổi trả (Quý khách được hỗ trợ đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu):

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Giao sai mẫu, sai màu hoặc sai kích thước so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng, chưa giặt và còn đầy đủ bao bì.

4. Trường hợp không áp dụng đổi trả (Ramy xin phép không hỗ trợ đổi trả đối với các trường hợp):

Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt, tẩy, sửa chữa hoặc bị hư hỏng do khách hàng.
Khách hàng lựa chọn nhầm mẫu, màu sắc, kích thước hoặc thay đổi nhu cầu sau khi nhận hàng.
Sản phẩm được đặt cá nhân hóa hoặc sản xuất theo yêu cầu riêng. Quá thời hạn đổi trả theo quy định.

5. Trách nhiệm

Ramy cam kết cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đúng chất lượng và kiểm tra kỹ trước khi giao. Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận. Nếu phát hiện bất thường, vui lòng liên hệ với Ramy trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ kịp thời.
* Ramy không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng phát sinh do quá trình sử dụng, bảo quản không đúng hướng dẫn hoặc do đơn vị vận chuyển sau khi khách hàng đã xác nhận nhận hàng nguyên vẹn.

5. Liên lạc với Ramy qua các phương thức sau để được hỗ trợ